題名:桃園縣社區營造組織績效衡量之研究：平衡計分卡的觀點
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- 資料識別：
- NclACN:004197048
- 著作者：
- 創作者:彭開琼
- 主題與關鍵字：
- 主題:績效
- 描述：
- 內容摘要:本文針對桃園縣社區營造組織為研究對象，對其績效衡量進行研究，選用量化與訪談為分析工具，如深入訪談、平衡計分卡（Balanced Scorecard，BSC）、假設檢定、Pareto圖分析、雷達圖分析與變異數分析等，提供社區營造組織等非營利組織進行績效衡量之參考，藉由五個構面（學習及成長、財務、顧客、內部流程與使命）的均衡發展，提升社區營造組織的經營績效，進而達成社區營造的目標。本文研究目的有三個，分別為桃園縣社區營造組織現況分析、應用平衡計分卡探討社區營造績效與對其績效提升給予建議。桃園縣人民團體共有25類共有1876個，以社會服務慈善、學術文化團體與體育團體三類數量最多，本文討論的社區營造組織常被分至其他類中
- 政府部門補助社區營造組織的方式主要分成培力社區、活力社區、新故鄉計畫與旗艦社區四大類，桃園縣以龍潭鎮、中壢市與桃園市的社區營利組織較為活躍。北桃園7個市鎮受培力社區與活力社區補助的社區營造組織數量為50個，南桃園6個市鎮受補助的數量為58個，明顯地有些差異，且會影響社區營造組織的財務構面。依平衡計分卡的五構面分析觀點，本文分析結果發現桃園縣社區營造組織於學習成長、顧客構面表現較佳，內部與使命構面表現普通，財務構面明顯欠佳。 在績效提升方面，學習與成長構面宜加強未來發展重點的擬定
- 顧客構面建議提高民眾參與誘因與聯絡資料的取得保存
- 內部構面方面，建立良好地職志工考核標準與職前訓練
- 使命構面方面，可由創造地方特色進行，財務構面方面，宜建立多元資金來源並力求收支均衡。
- 出版者：
- 出版單位:國立中央大學
- 日期：
- 出版日期:2010
- 格式：
- 數量:1
- 語言：
- 作品語文:中文
- 管理權：
- 管理權:原資料著者或出版者
