客戶服務中心排班管理系統
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- 資料識別：
- A01009510
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 李美雯(Li， Mei-wen) 何元榕(Ho， Yuan-jung) 陳家媛(Chen， Chia-yuan)
- 主題與關鍵字：
- 客戶服務中心 排班管理系統 電腦與電話整合 語音服務系統 交換機 圖形使用者介面 Call center Workforce management Computer telephone integration CTI Interactive voice response IVR Private branch exchange PBX Graphical user interface GUI
- 描述：
- 來源期刊:電信研究
- 卷期:31:2 民90.04
- 頁次:頁219-228
- 日期：
- 20010400
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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