便利商店服務品質與顧客滿意度分析--以7-11與萊爾富便利商店為例
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- 資料識別：
- A09067634
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 黃士滔 郭昱君 林宜君 王欣姿
- 主題與關鍵字：
- 服務品質 顧客滿意度 重要-表現程度分析法 Kano二維模式 I-S model
- 描述：
- 來源期刊:工程科技與教育學刊
- 卷期:6:1 2009.03[民98.03]
- 頁次:頁26-45
- 日期：
- 20090300
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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