顧客關係規畫對顧客忠誠度效應影響之研究--以臺灣金融業為例
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- 資料識別：
- A05044689
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 張國忠(Chang， Kuochung) 劉娜婷(Liu， Nating)
- 主題與關鍵字：
- 顧客關係管理 關係規畫 情感性承諾 利益性承諾 顧客忠誠度 Customer relationship management Realtionship programs Affective commitment Calculative commitment Customer loyalty
- 描述：
- 來源期刊:商管科技季刊
- 卷期:6:3 民94.09
- 頁次:頁491-514
- 日期：
- 20050900
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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