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Kano模式 重要度績效分析 溫泉旅館 服務品質 Kano model IPA Hot springs hotel Service quality 國家圖書館 20070300 期刊論文 鄧維兆.....more
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地方行政機關服務品質因素之探討...
服務品質 重要程度－績效分析法 地方行政機關 IPA Service quality Importance-performance analysis Local administrative.....more
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