服務品質之研究--服務人員人格特質之影響分析與應用
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- 資料識別：
- A99008858
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 林能白(Lin， Neng-pai) 丘宏昌(Chiu， Hung-chang)
- 主題與關鍵字：
- 人格特質 服務品質 五因素人格理論 SERVQUAL模型 Service quality Personality trait Big Five SERVQUAL
- 描述：
- 來源期刊:管理學報
- 卷期:16:2 民88.06
- 頁次:頁175-200
- 日期：
- 19990600
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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