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- 資料識別：
- A99026011
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 馮文生(Feng， Vincent)
- 主題與關鍵字：
- 客服中心 電腦電話整合 用戶交換機 自動話務分配器 語音應答系統 整合型辦公室電話系統 值機員 Call center Computer telephony integration CTI Private branch exchange PBX Automatic call distributor ACD Interactive voice response IVR Voice response unit VRU Integrated office telephony system IOTS Agent UnPBX Computer supported telecommunications application CSTA Telephony service application programming interface TSAPI Telephony application programming interface TAPI
- 描述：
- 來源期刊:電腦與通訊
- 卷期:83 民88.10
- 頁次:頁3-12
- 日期：
- 19991000
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
授權聯絡窗口
- 管理單位：知識服務組-期刊
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