服務失誤、服務補救、與購買意圖之研究
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- 資料識別：
- A99014584
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 鄭紹成(Cheng， Shao-cheng)
- 主題與關鍵字：
- 服務失誤 挽回服務 購買意圖 Service failure Service recovery Purchase intention
- 描述：
- 來源期刊:東吳經濟商學學報
- 卷期:25 民88.06
- 頁次:頁61-92
- 日期：
- 19990600
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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