期望服務與服務績效影響服務品質評量之研究
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- 資料識別：
- A98038370
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 翁崇雄(Ong， Chorng-shyong)
- 主題與關鍵字：
- 期望服務 服務績效 服務品質 Expected service Service performance Service quality
- 描述：
- 來源期刊:臺大管理論叢
- 卷期:9:1 民87.12
- 頁次:頁153-176
- 日期：
- 19981200
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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