消費者抱怨行為、抱怨處理方式及其抱怨處理後行為之研究
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- 資料識別：
- A00032657
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 陳志遠(Chen， Chih-yuan) 藍政偉(Lan， Jeng-woei)
- 主題與關鍵字：
- 消費者抱怨行為 抱怨處理 抱怨處理後行為 Consumer complaint behavior Service recovery After-complaining behavior
- 描述：
- 來源期刊:企業管理學報
- 卷期:48 民89.12
- 頁次:頁139-172
- 日期：
- 20001200
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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