主題餐廳員工抱怨處理訓練、服務補救對顧客滿意度與忠誠度關係之研究
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- 資料識別：
- A11006063
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 葉上葆 汪芷榆
- 主題與關鍵字：
- 主題餐廳 員工訓練 服務補救 顧客滿意度 顧客忠誠度 Theme restaurant Employee training Service recovery Customer satisfaction Customer loyalty
- 描述：
- 來源期刊:當代商管研究
- 卷期:2:2 2010.09[民99.09]
- 頁次:頁61-88
- 日期：
- 20100900
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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