餐飲業服務品質對顧客滿意與顧客忠誠之研究--以臺中市異國餐廳為例
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- 資料識別：
- A11045085
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 陳柏宏(Chen， Po-hung) 陳景榮(Chen， Jing-jung)
- 主題與關鍵字：
- 顧客滿意度 顧客忠誠度 服務品質 PZB缺口模型 Customer Satisfaction Customer loyalty Service quality PZB gap model
- 描述：
- 來源期刊:東海學報
- 卷期:51(農學院) 2010.10[民99.10]
- 頁次:頁63-86
- 日期：
- 20101000
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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