Exploring Logistics Services Quality in Home Delivery Industry: Do Service Providers and Customers Have Different Viewpoints?
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- 資料識別：
- A11041754
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 許嘉霖(Hsu， Chia-lin) 林敬森(Lin， Chin-sen) 陳穆臻(Chen， Mu-chen)
- 主題與關鍵字：
- 物流 宅配 服務品質 SERVQUAL Logistics Home delivery Service quality
- 描述：
- 來源期刊:品質學報
- 卷期:18:5 2011.10[民100.10]
- 頁次:頁439-454
- 日期：
- 20111000
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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