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應用六標準差提升補習班之服務品質--以臺北市個案文理補習班為例
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資料識別:
A11003364
資料類型:
期刊論文
著作者:
陳慈慧(Chen, Tzu-hui) 張東孟(Chang, Tung-meng) 鄭雅芬(Cheng, Ya-fen)
主題與關鍵字:
Six-Sigma Service quality Cause and effect diagram Service quality scale IPA 六標準差 服務品質 特性要因圖 SERVQUAL 量表 IPA 分析
描述:
來源期刊:龍華科技大學學報
卷期:30 2010.12[民99.12]
頁次:頁37-56
日期:
20101200
來源:
臺灣期刊論文索引系統
管理權:
國家圖書館
授權聯絡窗口
管理單位:知識服務組-期刊
聯絡E-mail:nclper@ncl.edu.tw
電話:02-23619132轉305
引用這筆典藏
引用資訊
陳慈慧(Chen, Tzu-hui) 張東孟(Chang, Tung-meng) 鄭雅芬(Cheng, Ya-fen)(20101200)。[應用六標準差提升補習班之服務品質--以臺北市個案文理補習班為例]。《數位典藏與數位學習聯合目錄》。http://catalog.digitalarchives.tw/item/00/5f/56/89.html(2024/09/16瀏覽)。
直接連結
http://catalog.digitalarchives.tw/item/00/5f/56/89.html
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