客服中心顧客滿意與忠誠行為研究--以線上遊戲業為例
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- 資料識別：
- A11035129
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 張萊華 黃恩恩
- 主題與關鍵字：
- 服務品質 語音系統 顧客滿意 顧客忠誠 Service quality IVR Customer satisfaction Customer loyalty
- 描述：
- 來源期刊:萬能商學學報
- 卷期:16 2011.07[民100.07]
- 頁次:頁391+393-404
- 日期：
- 20110700
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
授權聯絡窗口
- 管理單位：知識服務組-期刊
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