服務品質與顧客滿意度之研究--以報關業為例
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- 資料識別：
- A11033522
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 梁如慶(Liang， Ru-ching) 翁景德(Weng， Jing-de) 劉立偉(Lin， Li-wei) 佘溪水(Sher， Shih-shue)
- 主題與關鍵字：
- 形象 顧客期望 認知品質 認知價值 滿意度 忠誠度
- 描述：
- 來源期刊:東亞論壇
- 卷期:471 2011.03[民100.03]
- 頁次:頁1-19
- 日期：
- 20110300
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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