應用IPA模式檢視國際觀光飯店內部顧客服務品質需求
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- 資料識別：
- A11026069
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 張紘炬(Chang， Horng-jinh) 蕭靜雅(Hsiao， Ching-ya) 簡鈞銘(Chien， Chun-ming)
- 主題與關鍵字：
- IPA分析 SERVQUAL量表 國際觀光飯店 內部行銷 服務品質 Importance-performance analysis IPA SERVQUAL Hospitality Internal marketing Service quality
- 描述：
- 來源期刊:北臺灣學報
- 卷期:34 2011.06[民100.06]
- 頁次:頁375-390
- 日期：
- 20110600
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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