公平認知與顧客組織承諾之研究--以顧客滿意度為中介變數探討
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- 資料識別：
- A11020842
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 鄭紹成(Cheng， Shao-cheng) 王英櫻(Wang， Ying-ying) 吳敏華(Wu， Min-hua) 梁琬如(Liang， Wan-ju)
- 主題與關鍵字：
- 服務補救 公平認知 顧客滿意度 顧客組織承諾 Service failure Service recovery Equity theory Customer satisfaction Customer organization commitment
- 描述：
- 來源期刊:觀光研究學報
- 卷期:10:1 民93.03
- 頁次:頁21-38
- 日期：
- 20040300
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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