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- 資料識別：
- A11020191
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 謝宇屏(Hsieh， Yu-ping) 鄭力嘉(Cheng， Li-chia) 高嘉隆(Kao， Chia-lung) 賴瓊惠(Lai， Chiung-hui) 高盟欣(Kao， Meng-hsin) 張卿卉(Chang， Ching-hui) 朱邦弘(Chu， Bong-horng) 李雅萍(Li， Ya-ping)
- 主題與關鍵字：
- 客戶關係管理系統 客服流程提升計畫 NGOSS New generation operations systems and software eTOM Enhanced telecom operations map SID Shared information/data model TMF Telemanagement forum EAI Enterprise application integration CRM Customer relationship management CPEP Call center process enhance project
- 描述：
- 來源期刊:電信研究
- 卷期:41:2 2011.04[民100.04]
- 頁次:頁169-182
- 日期：
- 20110400
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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