滿意度及轉換障礙對顧客留存與交叉購買的影響:直接效果及干擾效果之比較

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資料識別:
A11016108
資料類型:
期刊論文
著作者:
吳立偉(Wu, Li-wei) 王崇昱(Wang, Chung-yu)
主題與關鍵字:
滿意度 顧客留存 交叉購買 轉換障礙 Satisfaction Customer retention Cross-buying Switching barriers
描述:
來源期刊:中山管理評論
卷期:18:4 2010.12[民99.12]
頁次:頁1139-1167
日期:
20101200
來源:
臺灣期刊論文索引系統
管理權:
國家圖書館

授權聯絡窗口

管理單位:知識服務組-期刊
聯絡E-mail:nclper@ncl.edu.tw
電話:02-23619132轉305

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