Customers Acting Badly--An Social Impact Theory Perspective
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- 資料識別：
- A10002766
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 楊俊明(Yang， Chun-ming) 周逸衡(Jou， Jacob Y. H.) 凌儀玲(Ling， I-ling)
- 主題與關鍵字：
- 顧客間互動 惡質顧客行為 社會影響理論 消費情緒 服務接觸 Customer-to-customer interactions Jaycustomer Social impact theory Consumption emotions Service encounter
- 描述：
- 來源期刊:行銷評論
- 卷期:5:3 2008.秋[民97.秋]
- 頁次:頁305-346
- 日期：
- 20080900
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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