電信客服中心服務品質概念模式之實證研究--以中華電信北區分公司為例
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- 資料識別：
- A10002755
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 胡凱傑(Hu， Kai-chieh) 李興隆(Lee， Hsing-lung) 鍾文鑑(Chung， Wen-chien)
- 主題與關鍵字：
- 客服中心 服務品質概念模式 延伸模式 Call center Service quality conceptual model Extended model
- 描述：
- 來源期刊:行銷評論
- 卷期:5:1 2008.春[民97.春]
- 頁次:頁1-25
- 日期：
- 20080300
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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