正義知覺對服務失誤與服務補救之探討：腳本實驗研究
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- 資料識別：
- A10022598
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 張景旭(Chung， Jing-shi) 范垂爐(Fan， Chui-lu) 李敏(Lee， Min)
- 主題與關鍵字：
- 失誤類型 補救 歸因 正義 腳本 Failure type Recovery Attribute Justice Scenario
- 描述：
- 來源期刊:南開學報
- 卷期:7:1 2010.06[民99.06]
- 頁次:頁71-83
- 日期：
- 20100600
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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