難纏顧客行為對服務人員情緒勞動與工作滿意度之研究--以高雄市觀光飯店為例

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資料識別:
A10019107
資料類型:
期刊論文
著作者:
陳良進(Chen, Liang-chin) 陳俊碩(Chen, Chun-shou) 張雅晴(Chang, Ya-cing)
主題與關鍵字:
難纏顧客 情緒勞動 工作滿意度 Customers from hell Emotional labor Job satisfaction
描述:
來源期刊:修平學報
卷期:18 2009.03[民98.03]
頁次:頁165-185
日期:
20090300
來源:
臺灣期刊論文索引系統
管理權:
國家圖書館

授權聯絡窗口

管理單位:知識服務組-期刊
聯絡E-mail:nclper@ncl.edu.tw
電話:02-23619132轉305

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