The Impacts of Emotional Contagion and Emotional Labor Perception on Employees' Service Performance

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資料識別:
A10018406
資料類型:
期刊論文
著作者:
黃鵬飛(Huang, Perng-fei) 戴佳紋(Dai, Chia-wen)
主題與關鍵字:
顧客心情 員工心情 情感勞力認知 服務績效 Customer mood Employee mood Emotional labor perception Service performance
描述:
來源期刊:International Journal of Electronic Business Management
卷期:8:1 2010.03[民99.03]
頁次:頁68-79
日期:
20100300
來源:
臺灣期刊論文索引系統
管理權:
國家圖書館

授權聯絡窗口

管理單位:知識服務組-期刊
聯絡E-mail:nclper@ncl.edu.tw
電話:02-23619132轉305

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