馬可夫鏈模式於服務品質衡量之應用
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- 資料識別：
- A10017326
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 高崑銘(Kao， Kun-ming) 吳信宏(Wu， Hsin-hung)
- 主題與關鍵字：
- 馬可夫鏈模式 期望首次經過時間 服務品質 服務品質模式 服務品質量表 便利商店 A Markov chain model Mean first passage time Service quality Service quality model SERVQUAL A convenience store
- 描述：
- 來源期刊:科技管理學刊
- 卷期:14:4 2009.12[民98.12]
- 頁次:頁57-81
- 日期：
- 20091200
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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