延遲原因資訊與服務補救對歸因可控制性與顧客反應之影響：以臺鐵為例
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- 資料識別：
- A10013994
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 胡凱傑(Hu， Kai-chieh) 任維廉(Jen， William) 李欣宜(Lee， Hsin-yi)
- 主題與關鍵字：
- 延遲 服務補救 歸因可控制性 情境模擬設計 臺鐵 Delay Service recovery Attributional controllability Scenarios TRA
- 描述：
- 來源期刊:運輸學刊
- 卷期:22:1 2010.03[民99.03]
- 頁次:頁21-49
- 日期：
- 20100300
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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