統一黑貓宅急便服務品質、服務失誤、服務補救、認知公平與補救後滿意度分析--以國立高雄應用科技大學學生為例
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- 資料識別：
- A10011971
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 黃士滔 姜博雅 郭政坪 陳昱潔 楊文欣 鄭原夆
- 主題與關鍵字：
- 宅配 服務品質 服務失誤 服務補救 認知公平 補救後滿意度
- 描述：
- 來源期刊:工程科技與教育學刊
- 卷期:6:4 2009.12[民98.12]
- 頁次:頁447-459
- 日期：
- 20091200
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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