統一黑貓宅急便服務品質、服務失誤、服務補救、認知公平與補救後滿意度分析--以國立高雄應用科技大學學生為例

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資料識別:
A10011971
資料類型:
期刊論文
著作者:
黃士滔 姜博雅 郭政坪 陳昱潔 楊文欣 鄭原夆
主題與關鍵字:
宅配 服務品質 服務失誤 服務補救 認知公平 補救後滿意度
描述:
來源期刊:工程科技與教育學刊
卷期:6:4 2009.12[民98.12]
頁次:頁447-459
日期:
20091200
來源:
臺灣期刊論文索引系統
管理權:
國家圖書館

授權聯絡窗口

管理單位:知識服務組-期刊
聯絡E-mail:nclper@ncl.edu.tw
電話:02-23619132轉305

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