企業顧客內服務品質缺口之研究--以進出口商為例
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- 資料識別：
- A10011415
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 賴正聲(Lai， Cheng-sheng) 陳基國(Chen， Kee-kuo) 王禮榮(Wang， River Li-jung) 林財生(Lin， Tsai-seng)
- 主題與關鍵字：
- 服務品質缺口 多重群組因素分析 SERVQUAL Gap of service quality Multiple group factor analysis
- 描述：
- 來源期刊:航運季刊
- 卷期:18:1 2009.03[民98.03]
- 頁次:頁61-100
- 日期：
- 20090300
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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