從服務人員工作負荷之觀點探討顧客參與行為之影響
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- 資料識別：
- A09007064
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 顏昌華(Yen， C. H.) 林英顏(Lin， Y. Y.) 謝庭華(Hsieh， T. H.) 洪麗美(Hung， L. M.)
- 主題與關鍵字：
- 服務管理 顧客參與 工作負荷 情緒勞務 Service management Customer participation Workload Emotional labor
- 描述：
- 來源期刊:中原企管評論
- 卷期:6:2 2008.12[民97.12]
- 頁次:頁93-111
- 日期：
- 20081200
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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