行動電話通路商服務補救品質改進技術分析之研究
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- 資料識別：
- A09067235
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 周聰佑(Chou， Tsung-yu) 許嘉倫(Hsu， Chia-lun) 陳彥廷(Chen， Yen-ting)
- 主題與關鍵字：
- 服務失誤 服務補救 灰關聯 品質機能展開 Service failure Service recovery Grey relational analysis Quality function deployment
- 描述：
- 來源期刊:商管科技季刊
- 卷期:10:3 2009.09[民98.09]
- 頁次:頁409-438
- 日期：
- 20090900
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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