3C產業服務失誤主觀服務遞送藍圖取向研究
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- 資料識別：
- A09051178
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 張景旭 江權祐 謝旻璟
- 主題與關鍵字：
- 服務失誤 主觀順序事件技術 顧客經驗管理 關鍵事件技術 服務遞送藍圖 Service failure Subjective sequential incidents technique Customer experience management Critical incident technique Service blue print
- 描述：
- 來源期刊:南榮學報
- 卷期:復刊11 2008.06[民97.06]
- 頁次:頁(C5)1-(C5)20
- 日期：
- 20080600
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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