服務保證、服務失誤歸因對消費者再購意願影響之研究
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- 資料識別：
- A09037349
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 鄭紹成(Cheng， Shao-cheng) 黃琪雯(Huang， Chi-wen) 王雪瀞(Wang， Hsueh-ching)
- 主題與關鍵字：
- 服務保證 服務失誤 歸因理論 再購意願 Service guarantee Service failure Attribution theory Repurchase intention
- 描述：
- 來源期刊:服務業管理評論
- 卷期:3:1 2007.06[民96.06]
- 頁次:頁43-80
- 日期：
- 20070600
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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