服務無形性與顧客衡量補救效果之研究
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- 資料識別：
- A09037330
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 鄭紹成(Cheng， Shao-cheng) 王雪瀞(Wang， Hsueh-ching)
- 主題與關鍵字：
- 無形性 服務補救期望 服務補救 Intangibility Service recovery expectation Service recovery
- 描述：
- 來源期刊:服務業管理評論
- 卷期:2:2 民95.12
- 頁次:頁1-32
- 日期：
- 20061200
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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