顧客對於服務業者處理抱怨後的評價：知覺公平、生氣、生氣特質與行為意圖間之關係
推薦分享
資源連結
連結到原始資料 (您即將開啟新視窗離開本站)後設資料
- 資料識別：
- A09030348
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 黃營杉(Hwang， Ing-san) 王家福(Wang， Jia-fure)
- 主題與關鍵字：
- 分配公平 程序公平 互動公平 生氣 生氣特質 中介效果 干擾作用 Distribution justice Procedure justice Interaction justice Anger Trait anger Mediation effect Moderation effect
- 描述：
- 來源期刊:商管科技季刊
- 卷期:10:1 2009.03[民98.03]
- 頁次:頁117-143
- 日期：
- 20090300
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
授權聯絡窗口
- 管理單位：知識服務組-期刊
聯絡E-mail：nclper@ncl.edu.tw
電話：02-23619132轉305
