顧客抱怨處理：公關策略之研擬及對組織-群眾關係的影響
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- 資料識別：
- A07038372
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 劉正道(Liu， Chengtao)
- 主題與關鍵字：
- 公關策略 顧客抱怨 顧客關係 Customer complaint Public relations strategy Customer relations
- 描述：
- 來源期刊:廣告學研究
- 卷期:27 2007.01[民96.01]
- 頁次:頁25-55
- 日期：
- 20070100
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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