顧客知覺的服務行為與顧客滿意度的關係：國民性格的調節效應與本土、外商公司的比較
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- 資料識別：
- A07012808
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 鄭碧月(Cheng， Pi-yueh) 邱文彬(Chiou， Wen-bin)
- 主題與關鍵字：
- 保險產業 國民性格 知覺的服務行為 顧客滿意度 Insurance industry National character Perceivecd service behaviors Customer satisfaction
- 描述：
- 來源期刊:輔仁管理評論
- 卷期:14:1 2007.01[民96.01]
- 頁次:頁155-175
- 日期：
- 20070100
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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