服務經濟轉型下的「重要事件技術」爭議與對策：「主觀順序事件技術」之提出
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- 資料識別：
- A06082338
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 張景旭(Chang， Chin-hsu) 張馨華(Chang， Hsin-hua)
- 主題與關鍵字：
- 關鍵事件技術 服務疏失與補救 評判者間信度 受試者導向 主觀事件技術 Critical incidents technique Service failure and recovery Interjudg reliability Respondent's perspective Subjective sequential incidents technique
- 描述：
- 來源期刊:關係管理研究
- 卷期:3 民95.06
- 頁次:頁49-76
- 日期：
- 20060600
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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