臺灣餐旅服務業服務失誤研究之後設分析
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- 資料識別：
- A06059798
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 蘇靖淑(Su， Ching-shu) 呂國賢(Lu， Kuo-Hsien)
- 主題與關鍵字：
- 服務失誤 服務補救 關鍵事件 重要事件 Service failure Service recovery Critical incident
- 描述：
- 來源期刊:景文學報
- 卷期:16:2 民95.06
- 頁次:頁215-232
- 日期：
- 20060600
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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