「抱怨-負面口碑-品牌轉換」之探索性研究
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- 資料識別：
- A06030715
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 林孟彥(Lin， Meng-yan) 莊銘洲(Chuang， Ming-chou)
- 主題與關鍵字：
- 顧客不滿意 抱怨 負面口碑 品牌轉換 Dissatisfied customer Complaint Negative word of mouth Brand switching
- 描述：
- 來源期刊:經營管理論叢
- 卷期:特刊 民94.12
- 頁次:頁253-273
- 日期：
- 20051200
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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