旅館業服務接觸之研究--顧客、員工及管理者觀點之比較
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- 資料識別：
- A06022192
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 賴其勛(Lai， Chi-shiun) 楊靜芳(Yang， Chin-fang) 邴傑民(Ping， James) 邱金蓮(Qiu， Jin-lian)
- 主題與關鍵字：
- 服務接觸 滿意度 角色理論 歸因理論 關鍵事件法 Service encounters Satisfaction Role theory Attribution theory Critical incident technique
- 描述：
- 來源期刊:企業管理學報
- 卷期:65 民94.06
- 頁次:頁101-127
- 日期：
- 20050600
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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