企業客戶CRM Outbound機制之探討
推薦分享
資源連結
連結到原始資料 (您即將開啟新視窗離開本站)後設資料
- 資料識別：
- A04009439
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 張海濤(Chang， Hei-tao) 倪豫英(Nye， Yue-in) 張光耀(Chang， Kuang-yao)
- 主題與關鍵字：
- 客戶關係管理 電話進線服務 電話出線服務 互動式語音答詢 電話行銷 資料採礦 客服人員 銷售流程自動化 互動資料庫行銷 許可式行銷 Customer relationship management CRM ERP Enterprise resource planning CTI Computer telephony integration Inbound service Outbound service Interactive voice response IVR Telemarketing Data mining Customer services representative CSR Sales-forces automation SFA Interactive database marketing Permission marketing
- 描述：
- 來源期刊:電信研究
- 卷期:34:1 民93.02
- 頁次:頁89-98
- 日期：
- 20040200
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
授權聯絡窗口
- 管理單位：知識服務組-期刊
聯絡E-mail：nclper@ncl.edu.tw
電話：02-23619132轉305
