服務接觸人員行為量表之建立及其與服務互動品質關係之研究
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- 資料識別：
- A04049391
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 周建亨(Chou， Chien-heng) 陳津美(Chen， Chin-mei) 曾郁雯(Tzeng， Yu-wen)
- 主題與關鍵字：
- 服務接觸人員行為 肢體語言 語言揭露 互動行為特質 互動品質認知 Service encounter behavior Body language Self-disclosure Characteristics of interaction behavior Interaction quality
- 描述：
- 來源期刊:文大商管學報
- 卷期:9:2 民93.10
- 頁次:頁67-84
- 日期：
- 20041000
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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