關係屬性、歸因與涉入對服務補救期望之影響--以航空業為例
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- 資料識別：
- A04041097
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 方世榮(Fang， Shyh-rong) 彭彥群(Peng， Yan-chiun)
- 主題與關鍵字：
- 關係屬性 歸因 涉入 服務補救期望 Relationship attribute Attribution Involvement Service recovery expectation
- 描述：
- 來源期刊:行銷評論
- 卷期:1:2 民93.冬
- 頁次:頁31-52
- 日期：
- 20041200
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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