產險業顧客抱怨個案研究
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- 資料識別：
- A04033603
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 謝耀龍(Hsieh， Yaolung J.)
- 主題與關鍵字：
- 產險業 顧客抱怨 顧客滿意 顧客忠誠 不吻合模式 歸因理論 公平理論 Property casualty insurance industry Customer complaints Customer satisfaction Customer loyalty Disconfirmation paradigm Attribution theory Equity theory
- 描述：
- 來源期刊:保險實務與制度
- 卷期:3:2 民93.09
- 頁次:頁103-124
- 日期：
- 20040900
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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