服務失誤之補償效果：跨文化服務接觸的檢視
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- 資料識別：
- A04030877
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 黃吉村(Huang， Chi-tsun) 渥頓(Warden， Clyde A.) 李奇勳(Lee， Chi-hsun) 劉宗其(Liu， Tsung-chi)
- 主題與關鍵字：
- 服務接觸 跨文化 重要事件法 雪上加霜 Inter-culture Service encounters Critical incident techniques CIT Double deviation
- 描述：
- 來源期刊:管理評論
- 卷期:23:3 民93.07
- 頁次:頁23-52
- 日期：
- 20040700
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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