建立客戶服務中心之服務品質分析程序：以中華電信障礙服務為例
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- 資料識別：
- A04000536
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 侯君溥(Ho， Chin-fu) 吳文雄(Wu， Wen-hsiung) 林盛程(Lin， Sheng-cheng) 林琬儒(Lin， Wan-ju)
- 主題與關鍵字：
- 客戶服務中心 服務品質 品質功能展開 電信服務業 Call center Service quality Quality function deployment
- 描述：
- 來源期刊:資訊管理學報
- 卷期:11:1 民93.01
- 頁次:頁1-33
- 日期：
- 20040100
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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