顧客關係、服務流程品質、服務品質與顧客忠誠度之互動性研究--以網路購物為例
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- 資料識別：
- A03009484
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 林陽助(Lin， Yang-chu) 葉華容(Yeh， Hua-jung)
- 主題與關鍵字：
- 顧客關係 服務流程品質 服務品質 顧客忠誠度 Customer relationship Service quality Customer loyalty
- 描述：
- 來源期刊:東吳經濟商學學報
- 卷期:40 民92.03
- 頁次:頁41-70
- 日期：
- 20030300
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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