服務業的「實體環境」與「服務過程」對「顧客信任感」的影響--以南亞技術學院城中校區推廣教育為例
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- 資料識別：
- A03020226
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 黃鴻程(Huang， Hung-chen) 黃雅雯(Huang， Ya-wen)
- 主題與關鍵字：
- 服務業 實體環境 服務過程 顧客信任感 服務化社會 無形商品 顧客導向 參與觀察 個案研究 Service industry Physical environment Service process Customer trust Service society Invisible product Customer orientation Participant observation Case study
- 描述：
- 來源期刊:南亞學報
- 卷期:23 民92.08
- 頁次:頁163-180
- 日期：
- 20030800
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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