國際客戶服務應用系統之設計與模式
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- 資料識別：
- A03010250
- 資料類型：
- 期刊論文
- 著作者：
- 黃俊仁(Huang， Jyuhn-rern) 洪嘉聰(Hong， Jai-tsong) 李孟賢(Lee， Meng-hsien) 羅文亨(Luo， Wenhen) 簡志誠(Chien， Alex)
- 主題與關鍵字：
- 客戶服務中心 非交換機式整合伺服器 互動式語音應答 電腦電話整合 通訊伺服器 應用伺服器 資料庫伺服器 現有資訊系統 中介資料 Call center unPrivate automatic branch exchange server Interactive voice response IVR Computer telephony integration CTI Communication server Application server Database server Legacy system Meta data
- 描述：
- 來源期刊:電信研究
- 卷期:33:2 民92.04
- 頁次:頁285-298
- 日期：
- 20030400
- 來源：
- 臺灣期刊論文索引系統
- 管理權：
- 國家圖書館
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- 管理單位：知識服務組-期刊
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